Информация для покупателей
Доставка и услуги
Где и как исполняются заказы в VayGo: еда, продукты, Маркет, такси, жильё и услуги.
1Кто исполняет заказ
VayGo является цифровой платформой. Товар, перевозку, проживание или услугу предоставляет партнёр, указанный в заказе. Перед подтверждением заказа вы видите, кто продавец или исполнитель, состав заказа, цену, стоимость доставки и итоговую сумму.
2Зоны доставки
Доставка работает на территории Чеченской Республики, в зонах, которые задаёт платформа и партнёры. Адрес проверяется при оформлении заказа: если адрес вне зоны доставки заведения или магазина, приложение сообщит об этом до оплаты. Список зон и условий по конкретному заведению показан в его карточке.
3Сроки
Ориентировочное время доставки или подачи показывается на экране оформления заказа и в карточке заказа и зависит от заведения, загрузки, расстояния и дорожной обстановки. Время является ориентиром, актуальный статус заказа вы видите в приложении. Для бронирования жилья, услуг и туров срок исполнения определяет выбранная вами дата и время.
4Стоимость
Доставка по Грозному и Чеченской Республике в зоне партнёра: стоимость от 100 ₽, точная сумма показывается до оплаты; самовывоз бесплатно; за пределами зоны партнёра не доставляем.
Стоимость доставки, платной сборки и сервисный сбор VayGo, если они применяются, показываются отдельными строками до подтверждения заказа. Условия бесплатной доставки задаёт партнёр или платформа и показываются в корзине.
5Получение заказа
Курьер связывается с вами по указанному номеру телефона или через чат VayGo. Проверьте состав заказа при получении. Если заказ неполный, не соответствует описанию или повреждён, сообщите об этом в приложении или в поддержку сразу при получении или как можно скорее.
6Если заказ не доставлен
Если заказ не доставлен по причине партнёра или платформы, либо исполнить его невозможно, вам возвращается вся сумма, подлежащая возврату, включая сервисный сбор. Порядок и сроки возврата описаны на странице «Возврат и отмена». Если вас не оказалось на месте или адрес указан неверно, условия определяются правилами направления и законом.
7Услуги
Такси, клининг, салоны, мойка, жильё и туры оказываются партнёрами в указанное в заказе время. Оплата основной услуги, возможный залог или оплата первых суток, а также условия отмены показываются до подтверждения. Подробности по каждому направлению: Пользовательское соглашение.
8Связь
Вопросы по доставке и услугам: чат поддержки в приложении (Профиль, Поддержка) , телефон +7 938 002-00-64 или info@vaygo.ru. Реквизиты оператора: «Реквизиты и контакты».